Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser enviada. A continuación, encontrarás las condiciones bajo las cuales gestionamos cambios, garantías y devoluciones.
Por tratarse de productos de uso personal directo, los aretes y topos no admiten cambio ni devolución, en cumplimiento de los estándares de higiene y salubridad. Esta condición no aplica en caso de defecto de fábrica debidamente reportado dentro del plazo establecido.
Si la pieza adquirida no cumple con tus expectativas, cuentas con un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha de recepción para solicitar su cambio, sujeto a las siguientes condiciones:
Toda pieza es inspeccionada antes de ser despachada. No obstante, si al recibir tu pedido identificas una irregularidad —baño defectuoso, piezas rotas o incompletas, o cierres que no funcionan desde el primer uso— te pedimos notificarlo de inmediato.
El reporte debe realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Vencido este término, la solicitud será evaluada conforme a la garantía correspondiente al material de la pieza.
Cada material cuenta con una garantía específica, acorde a sus propiedades y comportamiento en el tiempo:
Contáctanos a través de WhatsApp o Instagram, describiendo el motivo de tu solicitud
Adjunta fotografías o un video claro de la pieza, junto con el número de tu pedido
Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará una respuesta con los pasos a seguir
Una vez aprobada la solicitud, coordinamos contigo la recolección o el envío de la pieza
“Nuestro compromiso es que cada compra esté respaldada por la calidad de nuestras piezas y la confianza de nuestro servicio.”
